مرحباً بك في رواء لايف (Rawaa Live)، منصة الغرف الصوتية والدردشة الجماعية. نحن نولي أهمية قصوى لحماية المعلومات الشخصية وخصوصية جميع مستخدمينا. تشرح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها وفقاً للأنظمة المعمول بها محلياً ودولياً.
باستخدامك لتطبيق رواء لايف أو تثبيته أو التسجيل فيه أو الوصول إليه بأي شكل آخر، فإنك توافق على هذه السياسة وتعطي موافقتك الصريحة والمستنيرة على معالجة بياناتك الشخصية وفقاً لما ورد فيها. إذا لم توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام التطبيق.
أ. معلومات الحساب
عند إنشاء حساب في رواء لايف، نقوم بجمع:
- الاسم وصورة الملف الشخصي التي تختارها
- رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني للتسجيل والتحقق
- الجنس وتاريخ الميلاد (اختياري)
- الدولة واللغة المفضلة
- حسابات تسجيل الدخول الخارجية (فيسبوك، جوجل، آبل) إذا اخترت ربطها
ب. معلومات الجهاز
- معرّف الجهاز ونوعه (Device ID, IMEI, Android ID)
- نظام التشغيل وإصداره
- إصدار التطبيق ومعلومات الذاكرة
- عنوان IP ومعلومات الشبكة
- معرّفات الإعلانات (Advertising ID)
ج. معلومات الاستخدام
- تواريخ وأوقات الدخول وسجل النشاط
- الغرف التي تنضم إليها وتدخلها وتنشئها
- الرسائل النصية والتفاعلات داخل الغرف
- الهدايا الافتراضية المرسلة والمستلمة
- قائمة الأصدقاء والمتابعين
د. معلومات الموقع
قد نجمع بيانات الموقع الجغرافي (GPS) عند تفعيل ميزات "المستخدمين القريبين" أو "الغرف القريبة" وذلك بموافقتك الصريحة. يمكنك إيقاف هذه الميزة في أي وقت من إعدادات جهازك.
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تشغيل الخدمة: توفير الغرف الصوتية والدردشة وميزات التطبيق
- إدارة الحساب: التحقق من هويتك وحماية حسابك
- التخصيص: اقتراح غرف وأصدقاء بناءً على اهتماماتك
- الأمان والامتثال: منع الاحتيال وكشف السلوك المسيء وتطبيق إرشادات المجتمع
- تحسين الخدمة: تحليل الأداء وإصلاح الأخطاء وتطوير ميزات جديدة
- المعاملات المالية: معالجة عمليات الشراء والاشتراكات والمدفوعات
- التواصل: إرسال الإشعارات والتحديثات والعروض ذات الصلة
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف خارجي. ومع ذلك، قد نشارك بعض المعلومات في الحالات التالية:
مزودو الخدمة
- خدمات الاتصال الصوتي: Agora.io لتشغيل الغرف الصوتية بجودة عالية
- خدمات الدفع: Google Play Billing و Apple In-App Purchase
- التحليلات: Firebase Analytics و Google Analytics لفهم استخدام التطبيق
- الإشعارات: Firebase Cloud Messaging لإرسال الإشعارات
- البنية التحتية: Amazon Web Services / DigitalOcean لاستضافة البيانات
المتطلبات القانونية
قد نكشف عن المعلومات إذا اقتضى الأمر بموجب القانون، أو لحماية حقوق رواء لايف ومستخدميه، أو للاستجابة لطلبات الجهات الحكومية والأمنية المختصة.
المعلومات العامة داخل التطبيق
اسمك الظاهر، صورتك الشخصية، مستواك، الهدايا التي تستلمها، وقائمة المتابعين تكون مرئية للمستخدمين الآخرين بحسب إعدادات الخصوصية التي تختارها.
عند مشاركتك في الغرف الصوتية:
- المحادثات الصوتية المباشرة: تمر عبر خوادمنا فقط لتوصيلها للمشاركين، ولا يتم تسجيلها أو تخزينها على خوادمنا بشكل دائم.
- الرسائل النصية: يتم تخزينها لفترة محدودة لأغراض الإشراف ومنع إساءة الاستخدام.
- الإشراف الآلي: نستخدم أنظمة آلية لرصد المحتوى المخالف (كلمات نابية، تحرش، محتوى غير لائق) لحماية المجتمع.
- التبليغات: الرسائل والمحادثات المُبلَّغ عنها قد يتم مراجعتها من قبل فريق الإشراف لاتخاذ الإجراء المناسب.
أنت مسؤول عن المحتوى الذي تشاركه. يحظر مشاركة محتوى مسيء، عنيف، إباحي، أو ينتهك حقوق الآخرين، وقد يؤدي ذلك إلى حظر حسابك فوراً.
لشراء العملات الافتراضية، الهدايا، أو الاشتراكات:
- يتم إتمام جميع المدفوعات عبر Google Play Billing أو Apple App Store فقط.
- لا نحتفظ بأي معلومات بطاقات ائتمان أو بيانات بنكية على خوادمنا.
- نسجل فقط تفاصيل المعاملة (التاريخ، المبلغ، المنتج المشترى) لأغراض المحاسبة والدعم الفني.
- المشتريات الافتراضية (عملات وهدايا) غير قابلة للاسترجاع إلا في حالات محددة وفقاً لسياسات Google و Apple.
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتك:
- التشفير: جميع البيانات تُنقل عبر بروتوكول HTTPS/TLS المشفر
- كلمات المرور: تُخزن مشفرة بخوارزميات Hash آمنة (Bcrypt)
- الوصول المحدود: فقط الموظفون المخوّلون يمكنهم الوصول للبيانات الحساسة
- المراقبة: نراقب الأنظمة على مدار الساعة لاكتشاف أي محاولات اختراق
- النسخ الاحتياطي: نقوم بنسخ احتياطي دوري للبيانات في مواقع آمنة
رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي خدمة إنترنت بنسبة 100%، ونحن نبذل أقصى جهدنا لحماية بياناتك.
تطبيق رواء لايف مخصص للبالغين فقط (18 سنة فأكثر). نحن ملتزمون التزاماً تاماً بمكافحة الاستغلال والإساءة الجنسية للأطفال (CSAE).
- لا نسمح بإنشاء حسابات لمن هم دون 18 سنة
- سياسة عدم التسامح المطلق تجاه أي محتوى يستغل أو يسيء للأطفال
- إذا اكتشفنا حساباً لمستخدم قاصر، نقوم بحذفه فوراً وحذف جميع البيانات المرتبطة به
- نتعاون مع الجهات المختصة في حال رصد أي محتوى ينتهك سلامة الأطفال
- أي محاولة لاستهداف أو إيذاء قاصر تؤدي إلى حظر دائم وإبلاغ السلطات
للإبلاغ عن أي مخاوف تتعلق بسلامة الأطفال أو محتوى مسيء، تواصل معنا فوراً على: safety@rawaalive.com
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- حق الوصول: طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك
- حق التصحيح: تعديل أي معلومات غير دقيقة من إعدادات حسابك
- حق الحذف: طلب حذف حسابك وجميع بياناتك بشكل دائم
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
- حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت
- حق نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر privacy@rawaalive.com وسنرد خلال 30 يوماً.
- بيانات الحساب النشط: نحتفظ بها طالما حسابك نشط
- سجلات المعاملات المالية: 5 سنوات للامتثال للمتطلبات الضريبية والقانونية
- سجلات الإشراف: 90 يوماً لأغراض المراجعة والتحقق
- الحسابات المحذوفة: تُحذف خلال 30 يوماً من طلب الحذف
- سجلات النظام (Logs): 30 يوماً ثم تُحذف تلقائياً
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت لمواكبة التطورات القانونية أو التقنية. عند إجراء تغييرات جوهرية:
- سنخطرك عبر إشعار داخل التطبيق
- سنرسل بريداً إلكترونياً إذا كان مسجلاً لديك
- سيتم تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة
- استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المعدلة